Levering & Verzending

Hier vindt u alle belangrijke informatie over de verzending en levering van uw bestelling. Van orderverwerking tot verpakking en tijdige levering zorgen wij voor een soepel en transparant proces.

Voor gedetailleerde informatie over verzendmethoden, levertijden of individuele vereisten staan we u graag persoonlijk ter beschikking. Ook bij grotere bestelhoeveelheden of speciale verzendwensen ontwikkelen we samen met u passende oplossingen.

Ons leveringsgebied omvat momenteel heel Europa. Dankzij betrouwbare logistieke partners garanderen wij een veilige, snelle en voorspelbare levering - zodat uw bestelling precies aankomt wanneer u deze nodig heeft.

  • Standaardverzending (2-3 werkdagen)

    • Bestellingen tot 39,98€ (incl. BTW): 3,95€ (incl. BTW)
    • Bestellingen vanaf 39,99€ (incl. BTW): gratis

  • Premiumverzending (1-2 werkdagen)

    • Alleen telefonisch te bestellen
    • Levering volgende werkdag tot 12:00 uur: 25,99€ (incl. BTW)
    • Levering volgende werkdag tot 20:00 uur: 19,99€ (incl. BTW)

  • Standaardverzending vanaf 20kg

    • Bestellingen vanaf 20 kg tot pallet: gratis
    • Palletverzending: individuele voorwaarden
    • Spoedverzending: In overleg binnen Duitsland mogelijk!

Verzendinformatie

Hier vindt u alles over verzending & levering van uw bestelling. Voor gedetailleerde informatie of individuele aanbiedingen kunt u contact met ons opnemen.
Het leveringsgebied omvat momenteel heel Europa. Voor levering naar afwijkende landen, neem alstublieft contact met ons op.

  • 1. Stap

    Bestelproces voltooien & de juiste verzendklasse kiezen

  • 2. Stap

    Verzendbevestiging & tracking-ID per e-mail ontvangen

  • 3. Stap

    Volg uw zending met flexibele bezorgopties

  • 4. Stap

    Bezorgmelding op de bestemming.

Retourzending

Indien uw goederen gebreken vertonen, regelen wij de gratis retourzending voor u. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op over een verkeerde of beschadigde levering, zodat wij alle verdere stappen voor u kunnen regelen. Als u uw bestelling wilt annuleren, raadpleeg dan onze algemene voorwaarden en annuleringsinformatie voor de exacte procedure van terugbetalingen.

Instructies voor de retourplicht van verpakkingsmateriaal

Volgens de huidige verpakkingswet zijn wij verplicht om volgens § 15 lid 1 zin 1 VerpackG de volgende verpakkingsmaterialen gratis van eindgebruikers terug te nemen:

  • Transportverpakkingen, zoals pallets, grote verpakkingen, etc.,
  • Verkoop- en omverpakkingen die na gebruik doorgaans niet als afval bij particuliere eindgebruikers ontstaan,
  • Verkoop- en omverpakkingen waarvoor vanwege systeemonverenigbaarheid volgens § 7 lid 5 geen systeemdeelname mogelijk is, en
  • Verkoopverpakkingen van schadelijke vulstoffen of
  • Meermalige verpakkingen.

Bij levering van het product wordt het bijbehorende verpakkingsmateriaal gebruikt, dat wij gratis terugnemen. We zorgen ervoor dat het verpakkingsmateriaal wordt teruggevoerd in de recyclingcyclus. Door informatie over de terugnameopties te verstrekken, willen we betere resultaten behalen bij het terugvoeren van verpakkingen en bijdragen aan het behalen van de Europese recyclingdoelen volgens de EU-richtlijn 94/62/EG.

U kunt het verpakkingsmateriaal als eindgebruiker inleveren op de plaats van daadwerkelijke overdracht of in de directe nabijheid daarvan.

1. Welke verzendmethoden bieden wij aan?

  • Wij verzenden wereldwijd met DHL
  • Bestellingen voor 13 uur verlaten doorgaans nog dezelfde dag ons magazijn.
  • In heel Duitsland: Leveringen bereiken doorgaans binnen één werkdag hun bestemming.
  • In sommige gevallen wordt op zaterdag geleverd.
  • Zendingen in heel Europa duren ongeveer 2-5 werkdagen.

2. Is afhalen mogelijk?

  • Afhalen in ons logistiek centrum is niet mogelijk. We hebben een Altruan bezorgdienst die onze regionale klanten bedient. We nemen u graag op in onze route. Voor vragen hierover staat ons verkoopteam graag tot uw beschikking.

3. Zending volgen

Met de verzending van uw levering ontvangt u een verzendbevestiging (naast uw orderbevestiging), waarin u alle informatie over uw levering en een link naar de pakkettracking vindt. Statuswijzigingen worden onmiddellijk aan u doorgegeven.

4. Waren niet volledig ontvangen?

Wij verontschuldigen ons als uw goederen niet volledig bij u arriveren. Vaak wordt uw bestelde goederen in meerdere pakketten verzonden, waardoor de pakketdienst de nog ontbrekende goederen op een later tijdstip kan leveren. 

Bij grote bestellingen of bestellingen met goederen van verschillende beschikbaarheid verzenden wij de beschikbare goederen vooraf. De rest van de bestelling wordt, zodra deze beschikbaar is, onmiddellijk nagezonden. Als uw zending door een dergelijk geval wordt getroffen, informeren wij u onmiddellijk.